陝西分社正文
碧桂園陝西區物業人攜手戰“疫”
2020年(nian)02月06日 16:58
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  新型(xing)冠狀病(bing)毒感(gan)染的肺炎(yan)疫情暴(bao)發以來,碧桂園陝西區域(yu)的物業人,始終堅守在一(yi)線,為身後的小區業主,築起(qi)一(yi)道守護平安的“防疫牆”。

  2020年(nian)1月25日,大年(nian)初一(yi),陝西啟動突發公共can)郎錄yi)級應(ying)急響應(ying)。作為一(yi)名物業人,趙(zhao)創知(zhi)道,2020年(nian)的第一(yi)項工(gong)作挑(tao)戰就這(zhe)麼來了(liao),他(ta)決定放棄休(xiu)假。同樣,原本和妻(qi)子、孩子回(hui)丈人家過年(nian)的計劃擱淺了(liao)。

  “身為片區物業負責人,只有沖在第一(yi)線,才能起(qi)到(dao)示範作用,才能做好小區各項防疫措施(shi),保證業主正常(chang)的生活(huo)秩序。”

  這(zhe)句話的背後,是趙(zhao)創與同事驅車三百多公里(li)購買消(xiao)毒水、口罩、酒精等防護用品,返回(hui)後連夜下lu)  繁5諞yi)時(shi)間對小區進行消(xiao)毒;是春節期(qi)間連續13天的不間斷到(dao)崗;是他(ta)每天常(chang)態化的苑區巡視,從封閉(bi)管理、進小區測(ce)溫(wen)登記到(dao)小區室內外消(xiao)毒、垃圾(ji)回(hui)收清理等涉及(ji)疫情防控每個環節的仔細核對。

  “您好,這(zhe)里(li)是西安碧桂園天璽物業服務中心,請問有什麼可(ke)以幫您?”放下電話,23歲的物業客服張(zhang)燁(ye)一(yi)路(lu)小跑到(dao)小區門口的mu)斕菖傷偷dian),收了(liao)一(yi)件快遞送到(dao)業主家里(li),下樓時(shi),順(shun)便(bian)拿起(qi)業主門外的垃圾(ji)帶到(dao)樓下。

  這(zhe)個春節假期(qi),張(zhang)燁(ye)像是被(bei)上(shang)了(liao)發條。每天早上(shang)8點(dian)半前到(dao)崗,打掃客服中心衛生,開啟各類辦(ban)公系統chang)凰婧螅 jie)听電話解(jie)答業主問題,並為來訪業主辦(ban)理相關業務;下午對苑區進行巡視,上(shang)門為業主配送物品或(huo)解(jie)決其他(ta)問題;下班(ban)前對當(dang)天業主需求(qiu)及(ji)提出的問題進行梳理、匯總,並移交給接(jie)班(ban)人員(yuan)。

  張(zhang)燁(ye)已經有1個月沒有休(xiu)假了(liao),面對突如其來的疫情,家人不停催促她回(hui)家休(xiu)息,可(ke)張(zhang)燁(ye)覺(jue)得她的存在能夠讓(rang)業主安心,所以毅然選擇留守崗位。

  春節期(qi)間,西安碧桂園天璽物業人員(yuan)共計為有需求(qiu)的業主配送50多次物品,其中包括蔬(shu)菜(cai)、快遞及(ji)日常(chang)生活(huo)用品。這(zhe)樣細致的服務也得到(dao)了(liao)業主的認(ren)可(ke),有業主給物業服務中心送來了(liao)口罩、消(xiao)毒液(ye),也有業主主動報名,希望參(can)與到(dao)小區的疫情防控工(gong)作中來。

  趙(zhao)創和張(zhang)燁(ye)只是碧桂園物業人的一(yi)個縮影(ying)。這(zhe)個春節,碧桂園服務陝西區域(yu)共有160多名安保人員(yuan)堅守崗位,200多名保潔人員(yuan)每天ye)謇碓非 ji)、進行小區消(xiao)殺,80多名客服人員(yuan)、20多名物業管家為業主排(pai)憂(you)解(jie)難(nan),70多名管理人員(yuan)放棄休(xiu)假奮戰在一(yi)線。

  疫情防控的戰役還在繼續,形勢依然嚴峻,碧桂園物業人將與每一(yi)位業主家人一(yi)起(qi),團結一(yi)致,打贏這(zhe)場戰役。(作者︰陳一(yi)楠)

【編輯(ji)︰張(zhang)遠】

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